возврат и обмен

Согласно Федеральному закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.

Согласно Постановлению Правительства РФ, нижнее бельё и чулочно-носочные изделия возврату и обмену не подлежат, даже если они не были в употреблении.

1. Напишите нам в Telegram или МАХ и сообщите о желании вернуть или обменять товар.
2. Мы отправим инструкции по возврату.
3. После получения и проверки товара мы:

• Вернём деньги (при возврате).
• Или отправим замену (при обмене).

Денежные средства вернутся на ваш банковский счет в течение 5−30 рабочих дней (срок зависит от Банка, выдавшего банковскую карту).

Обратите внимание: стоимость доставки возврата обычно оплачивается клиентом.

Если в заказе обнаружился производственный дефект или произошла ошибка при комплектации, например, пришел другой размер или модель, мы за свой счет организуем возврат или обмен товара.

Отправьте нам фотографии полученного изделия, и мы поможем быстро разобраться в ситуации.

После осмотра покупки в пункте выдачи СДЭК вы можете отказаться от ее получения, и СДЭК вернет заказ обратно. Вернуть товары в интернет-магазин можно и после получения, заполнив заявку на сайте, в мобильном приложении или в пункте выдачи СДЭК.